一、詢盤及訂艙

    1、當(dāng)客服發(fā)出詢盤時(shí)，及時(shí)了解客戶出運(yùn)要求如：貨物的數(shù)量、品名、出運(yùn)時(shí)間、轉(zhuǎn) 運(yùn)等。

    2、根據(jù)客戶的需求，提供與之相對(duì)應(yīng)的服務(wù)并且能給客戶進(jìn)行比較及選擇的條件：

      整箱和拼箱選擇；整箱和拼箱的運(yùn)輸模式分析并且比較各自利弊；

      不同船公司、船期、航程時(shí)間的選擇，對(duì)應(yīng)費(fèi)用差異比較；

      FOB、CIF、港口到港口、DDU、DDP、Ex-work等不同運(yùn)輸貿(mào)易特點(diǎn)與其費(fèi)用。

    3、提前告知客戶起運(yùn)港及目的港作業(yè)有無(wú)特殊要求和需要提供的特殊文件，如許可證、MSDS、情況說(shuō)明等。

二、貨物出運(yùn)跟蹤

    1、根據(jù)客戶需求進(jìn)行訂艙，并且確定該批貨物的提單號(hào)碼B/L和船公司S/O信息。

    2、查詢并及時(shí)通知船公司該批貨物的進(jìn)箱計(jì)劃及截港時(shí)間。

    3、提供客戶送倉(cāng)的進(jìn)倉(cāng)單或者門到門裝箱計(jì)劃。

    4、上門裝貨的業(yè)務(wù)，明確車隊(duì)裝箱要求。

    5、所有報(bào)關(guān)文件進(jìn)行初次審單，提醒客戶提供貨品申報(bào)要素、許可證、商檢等資料。 截港前確認(rèn)提單信息。

    6、跟蹤箱貨進(jìn)港時(shí)間及進(jìn)港數(shù)據(jù)、報(bào)關(guān)過(guò)程、海關(guān)放行時(shí)間。

      發(fā)生查驗(yàn)的貨物，先確認(rèn)貨物是否有問(wèn)題，并通知現(xiàn)場(chǎng)報(bào)關(guān)員處理方案。

      跟蹤查驗(yàn)過(guò)程，避免查驗(yàn)放行時(shí)間不能超過(guò)船公司截港時(shí)間。

    7、確認(rèn)場(chǎng)站的收據(jù)和放行單及時(shí)送至港區(qū)。

    8、跟蹤碼頭有關(guān)這批貨物的放關(guān)信息、裝船信息和時(shí)間開航時(shí)間。當(dāng)有特殊情況是，對(duì)特殊情況進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)跟蹤。

    9、發(fā)送出運(yùn)資料給國(guó)外的代理公司，以便國(guó)外代理公司可以安排好后續(xù)換單、清關(guān)、送貨等工作。

三、貨物出運(yùn)后續(xù)

    1、跟蹤及催促船公司簽單，并及時(shí)安快速地排將MB/L或者HB/L交付客戶。

    2、跟蹤海關(guān)倉(cāng)單的核銷信息，及時(shí)辦理退單等手續(xù)。

    3、跟蹤船舶到港時(shí)間，及時(shí)反饋客戶。

    4、DDU/DDP的貨物提供到貨通知（POD）給客戶。

    5、跟客戶進(jìn)行費(fèi)用得確認(rèn)，并開具發(fā)票。

四、海關(guān)通關(guān)的流程圖

              本文章的所寫的順序僅供參考，實(shí)際流程還需參考貨物和貿(mào)易條款的而決定